Política de Privacidad

Última actualización: 21 de mayo de 2026

En Sigma Seguridad Privada ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), operador de Sigma Residencial, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

  • Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)
  • Información de perfil: foto de perfil, preferencias
  • Documentos de identidad: fotografías de credencial INE/IFE de visitantes y residentes, utilizadas exclusivamente para verificación de identidad en accesos
  • Datos de acceso vehicular: placas de vehículos, registros de entrada y salida, fotografías de vehículos
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de soporte

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, tiempo de uso
  • Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
  • Cookies: identificadores únicos para mejorar tu experiencia

1.3 Información de terceros

Si inicias sesión mediante proveedores como Google, recibimos información básica de tu perfil según los permisos que otorgues.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
  • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
  • Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, análisis, email)
  • Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
  • Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
  • Con tu consentimiento: cuando nos autorices explícitamente

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Mantener tu sesión iniciada
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso del servicio
  • Personalizar contenido

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Encriptación de contraseñas (bcrypt)
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo de seguridad continuo

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceso: solicitar copia de tus datos personales
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
  • Restricción: limitar cómo usamos tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@sigma-app.com.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

  • Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte servicios
  • Fotografías de INE/IFE: máximo 12 meses desde la fecha de captura, después de lo cual son eliminadas de forma segura e irreversible
  • Registros de acceso vehicular: máximo 12 meses desde el evento
  • Registros de rondines: máximo 24 meses para fines de auditoría

También podemos retener información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Ley Federal de Protección de Datos (LFPDPPP)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, informamos que:

  • El responsable del tratamiento de tus datos personales es Sigma Seguridad Privada
  • Los datos personales sensibles (fotografías de identificación) son tratados con las medidas de seguridad reforzadas que la ley exige
  • Tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud a privacy@sigma-app.com
  • No se realizan transferencias internacionales de datos sensibles sin tu consentimiento expreso

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al usar nuestro servicio, consientes estas transferencias.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

Esta política cumple con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Consulta con un abogado para asegurar cumplimiento específico en tu jurisdicción.